为树立物业服务人员正确的客服意识,了解职场形象与行为规范和要求,增强自身素质和商务能力,塑造自身和企业的良好形象,洁华物业于2016年9月21日开展了《商务礼仪》课程培训。当日共计33人参加了培训,此次培训由国家高级形象设计师吴迪主讲。
主讲人通过引古博今的讲解、实际的物业案例分析以及生动的图片展示,向参训人员介绍了商务礼仪的主要内容、特点、原则等理论知识,全面讲解了仪表着装、举止交谈、沟通礼仪、公务礼仪和电话礼仪等基本常识。
崇尚商务礼仪,不仅是时代的潮流,更是获得更多的客户往来,提升企业竞争力的现实所需。掌握一定的商务礼仪,从个人角度来看,有助于提高自身修养,改善自身风气;从企业角度来说,不仅可以塑造企业形象,提高客户满意度,最终还能提升企业的经济效益和社会效益。因此,作为洁华的员工,在任何商务社交场合,都要规范自己的言行举止,让洁华的文化和精神广泛传播。