1、负责制定责任区域内的管理服务计划; 2、负责本区域内的物业服务费用的收缴、清欠工作; 3、负责本区域内业主满意度调查的客户梳理、关系维护工作; 4、受理区域内业主日常报事报修、投诉、建议,及时填写记录并协调、跟踪处理情况,并在规定时间内完成回访; 5、负责对责任区域开展品质的督导、检查,并协调、跟进责任部门整改落实; 6、定期对区域内空置房进行定期检查发现问题及时处理上报; 7、定期整理和完善区域内的客户资料信息; 8、负责办理业主的房屋装修手续,负责装修出入证的办理(包括收费、登记、填写、备注、结算等); 9、协助处理本区域内的突发事件。
1、全日制专科及以上学历; 2、年龄18~35岁之间; 3、具备1年以上品牌物业客服经理或管家经验; 4、熟悉物业管理的法律法规和工作流程,有较强的组织协调和沟通管理能力; 5、熟悉物业客户服务工作程序,具备一定的客户服务专业知识; 6、具备良好的公文/文案写作能力; 7、熟练使用办公软件。
3400-4500元/月+工龄工资+绩效提成+过节费+年终奖+免费员工体检+工作餐/餐补,综合年薪6-10万/年
成都市区、温江区、新都区、双流区