春日来信，幸福洁华：
服务无小事
细微之处见真章
洁华物业人的责任与担当
美好每一个日常
让温暖从心间流动
“2024幸福洁华服务日志”
看洁华物业人用无数件日常小事
与每一位业主、每一个家庭
彼此信赖、暖心相伴的身边故事
触摸幸福、美好生活里的点滴温情
“帮助客户，就是帮助我们自己”，一直是洁华物业20余年从未改变的服务理念，这句话，也是慕和南道物业客服管家万亿日常工作的真实写照。化解邻里矛盾，让业主满意，哪里需要他，哪里就有他的身影。
远亲不如近邻，共建和谐家园。最近，管家小万收到了服务区域的一户业主赠送的锦旗，原本是一件习以为常的服务工作，却在这户业主心中留下了深刻的印象。804室与801室的业主因装修施工共用墙体出现了邻里矛盾，管家小万主动协调工程师傅上门现场查看，在查证了未出现违规施工的情况下，又联系装修公司对设计施工方案讲解…历经2个月的多次沟通协调后，装修户业主同意微调装修设计方案，成功化解了邻里之间矛盾，与业主建立了深厚的信赖纽带。 急业主所急，想业主所想。除了赠送的一面锦旗，两户业主也现场主动缴纳了全年的物业费以表示对管家服务的认可！ 除夕夜，阖家团圆，万家灯火的背后物业人依旧坚守岗位。2月9日晚22点55分，森宇音乐花园小区物业秩序队员也未曾松懈，如期开展夜巡安全工作。在夜巡时，发现小区一单元大厅有幼童正在燃放烟花炮竹，而不经意间烟花点燃了旁边的婴儿车，秩序班长王永春立即带领夜巡队员，使用就近灭火器成功将燃烧的婴儿车扑灭，并排查消除安全隐患，成功阻止了火势蔓延酿成悲剧。 守万家灯火，护小区平安。洁华物业时刻紧绷安全弦，牢筑消防安全线，每年定期开展消防安全应急演练、消防设施设备巡检、电动车消防安全隐患专项排查等工作，只为共建平安家园。 “阿姨，您别急我们再仔细找找”，花千集客服管家小蒲耐心地安慰着遗失手表的业主张阿姨。1月11日下午6点，家住花千集4栋2单元的张阿姨主动联系到物业客服管家蒲倩倩寻求帮助，称自己出门园区散步，发现常戴在手上的表突然不见了，沿路寻找也未找到...客服管家小蒲立刻联系到监控室查询踪迹，同时在小区业主群里发布寻物启事，但仍找寻无果。 “虽说手表不怎么值钱，但是儿女送的生日礼物，对我来说很有意义”。业主张阿姨遗憾又伤心地向管家小蒲说道。急业主之所急，想业主之所想。第二天，不曾灰心的客服管家小蒲又亲自监控室一帧一帧地查看，最终锁定了手表遗落的地方，却发现已被路过的人捡走。按图索骥，小蒲立刻联系到了可能认识捡表的人，几经周折，终于在当天下午，“消失”的手表物归原主。 “找回失物，情暖人心”张阿姨被物业管家小蒲的坚持不懈的热心行动所感动，送上锦旗一面。2024年2月22日上午9点（洁华物业接管小区的第21天），天韵金沙物业服务中心收到10栋某户业主反映昨晚家中现金5000元与几包香烟被盗，物业秩序人员立即对当晚的监控视频进行调取排查，并对被盗单元周界进行勘察，均未发现任何可疑情况。 随后报警，在现场排查过程中，嫌疑范围缩小到被盗业主家对面的空置房。物业工作人员全程主动积极配合警方调查，并在获得空置房业主同意的情况下进屋排查，在卧室内成功抓获盗窃嫌疑人2名，此刻距离案发不到24小时，而物业协助快速破盗窃案在业主群里获赞连连。 天韵金沙是洁华物业于2024年2月1日入驻接管小区，面对前期物业资料的缺项、现场设施设备的停摆等重重困难，洁华物业人迎难而上，不负业主信赖与支持，努力重建小区秩序与美好!在《2024幸福洁华服务日志》里有幸福、有温暖、有感动、有坚守，共同讲述身边的暖心物业服务故事，记录每一个日常美好，邻里和谐，幸福家园。
春日来信，故事仍在继续…
