盛夏7月,由洁华物业温崇片区举办的“星技术 心服务”技能大比拼于27日下午在崇州上林西江国际社区湿地公园拉开帷幕。此次技能大比拼是为了全面提升各岗位人员的服务礼仪、业务技能及团队合作意识,为大区客户经理制度的实施打下坚实的基础。
活动的第一个环节是由各部门的“团队风采展示”。客服部的礼仪手势操,环境部的业务技能现场展示,工程部的突发情况现场模拟,以及秩序部的混合编队队列展示。标准的姿态和规范的处置流程给现场的观众及参赛队伍留下了深刻的印象。由此,精彩的展示为激烈的“技能比拼“正式拉开了序幕。

“技能比拼“分为参赛队伍团队展示、答题环节及现场的情景模拟三个项目。期间第三小组的中英文双语的团队介绍,第四小组的舞蹈表演,多才多艺的物业人让在场的观众的一次次的响起热烈的掌声。
在激烈的答题环节,各个参赛队伍都做足了赛前的准备,必答环节各支队伍你来我往,比分异常的胶着。随后的抢答环节随着难度明显提升,加之答题错误或答题不全要扣分,此时,准备的更为充分的第三小组连续三次抢得答题的机会,一举将比分的差距拉开。精彩的回答也赢得了现场激烈的掌声。
在随后的现场模拟中,各支参赛队伍都较好的完成了业主报修、装修办理、小区外来人员管理等一系列的问题的办理或处理流程。通过评委对各支队伍服务礼仪、办理流程、团队协作等多方面的综合评判,各支队伍在此环节都获得了高分,同时严格的裁判也为我们提出了日后可以更加规范的地方。
